REFERENCIAS

 REFERENCIAS MODELO SERVQUAL

 A continuación se muestra como se puede citar correctamente un articulo cientifico o un blog de acuerdo a las normas APA .

BLOG: Torres Samuel, M. (2011/AGOSTO/06).Modelo de evaluación de la calidad del servicio Service Quality (SERVQUAL)[Mensaje en un blog].Recuperado de http://infocalser.blogspot.mx/2011/08/modelo-de-evaluacion-de-la-calidad-del.html

ARTICULO CIENTIFICO: Torres Samuel, M. (2011/AGOSTO/06).Modelo de evaluación de la calidad del servicio Service Quality (SERVQUAL)[ARTICULO CIENTIFICO].Recuperado de http://infocalser.blogspot.mx/2011/08/modelo-de-evaluacion-de-la-calidad-del.html